Гарантії

Гарантія на продукцію VHID®

Ми поважаємо закон України щодо здійснення комерційної діяльності та діємо виключно в його рамках. Мануфактура VHID за 10 років роботи на ринку конструкцій для прихованого доступу здобула славу компанії, яка виготовляє стабільно якісні вироби і повністю виконує зобов’язання перед своїми Клієнтами. 

З самого початку створення VHID, метою №1 була якість продукції і обслуговування, тому що це єдиний спосіб бути лідерами ринку. 

Саме тому, ми впевнені в якості свого товару і надаємо гарантію на всі наші вироби строком на 5 років! 

Гарантія від VHID, це не просто папір із зазначенням наших зобов’язань, ми маємо кваліфікованих спеціалістів, які готові оперативно приїхати і усунути дефект, якщо виникла така прикрість. В разі неможливості ремонту, дефектний товар буде замінений на товар належної якості, всі витрати пов’язані з гарантійним обслуговуванням будуть здійснені за наш власний рахунок. 

Строк дії гарантії починається в день отримання товару Покупцем. 

Ми хочемо Вас попередити про причини, за яких, ми будемо змушені припинити гарантійне обслуговування: 

  • Якщо минуло більше 5 років з моменту початку дії гарантії;  
  • Якщо на поверхні виробу є механічні пошкодження; 
  • Якщо виріб піддавався впливу зовнішніх факторів, які його пошкодили, такі як надмірна волога та ін.  
  • Якщо виріб піддавався впливу агресивних середовищ; 
  • Якщо виріб застосувався не за призначенням; 
  • Якщо мало місце потрапляння сторонніх предметів між рухомими частинами виробу; 
  • Якщо виріб піддався самостійному ремонту; 
  • Якщо деякі деталі виробу вийшли з ладу внаслідок зносу від користування;  
  • Якщо деформувались окремі частини виробу внаслідок перевантаження; 
  • Якщо відсутня фірмова шильда на дверцятах/створці виробу із внутрішньої сторони; 
  • Якщо товар зазнав ушкоджень в результаті форс-мажорних обставин: аварій, громадських заворушень, заколотів, стихійного лиха, вибуху, пожежі та інших обставин непереборної сили, які неможливо передбачити. 
  • Якщо товар був придбаний у третіх осіб, а не через офіційні сайти  vhid.com.ua / vhid.shop або офіційних представників компанії. 

Покупець протягом 14 календарних днів, від моменту покупки, може повернути люк моделі Slip® типового розміру.  

Увага!!! Всі люки, які виготовлені за індивідуальним замовленням, відповідно до розмірів вказаних Покупцем, не підлягають поверненню, навіть якщо вони не були отримані і використані. 

Повідомляємо Вас про умови повернення товару: 

  • Відсутність механічних пошкоджень на поверхні виробу; 
  • Справність та наявність всіх механізмів виробу; 
  • Наявність неушкодженої фірмової заводської упаковки, в якій був отриманий виріб; .  
  • Наявність фірмової шильди на дверцятах/створці виробу із внутрішньої сторони; 
  • Доставку виробу при поверненні оплачує Покупець; 
  • Перед поверненням Покупець обов’язково має написати заяву із зазначенням своїх паспортних даних. Докладніше запитуйте у менеджера. 

Докладніше про умови гарантії, повернення і обміну товару читайте тут (посилання на Договір) 

Виникли питання - пишіть нам!